- 基础服务
- 代维服务
| 序号 | 服务内容 | 服务标准 | 收费标准 |
|---|---|---|---|
| 1 | 基本设施的保证 | ||
| 机房 | 免费 | ||
| 带宽 | 非北京云主机200元/兆/月；北京云主机5M以内600元/兆/月，5M以上540元/兆/月 额外增加带宽可到“会员中心 ->主机管理 ->选择主机 ->增加带宽”中自助完成 |
||
| 网络连通性 | 免费 | ||
| 服务器硬件 | 免费 | ||
| 系统管理 | 远程控制软件、常用安全工具及常用软件 | 一年免费3次 | |
| 2 | 7×24网络监控服务 | ||
| 紧急、异常情况报告 | 实时报告,Email&TEL | 免费 | |
| 3 | 7×24人工技术支持 | ||
| email支持 | 7*24小时服务 | 免费 | |
| 电话支持 | 7*24小时服务 | 免费 | |
| WEB支持 | 7*24小时服务 | 免费 | |
| 现场服务 | 7*24小时服务 | 免费 | |
| 远程协助 | ·产品开通时，万网会在用户的服务器上一个与用户管理员权限一致的独立的账号，以便在必要时对用户进行远程协助。 ·若用户需要此服务则保留此账号，若用户不需要，则需要立即删除此账号。 |
免费 | |
| 4 | 客户服务代表保证 | 7*24小时服务 | 免费 |
| 5 | 投诉保证 | 免费 |
说明：如果您需要以上列表中的免费服务请直接致电中国万网客户中心，若您需要相关的收费服务项目，请您先咨询我们的销售代表。