成都呼叫中心
  
  中国万网成都呼叫中心,是中国万网在保持北京总部客服中心现有规模的基础上,又斥资在四川成都建立的拥有近百人座席的第二个全国客户服务支持中心,旨在为中国万网用户提供更多全面的技术服务支持,继续提升中国万网服务的金牌品质。

  中国万网成都呼叫中心,主要为中国万网用户提供“四出一入”服务。即域名信息登记审核呼出、网站备案信息通知呼出、产品续费通知呼出、客户产品满意度调查电话呼出和网站备案咨询呼入支持服务。

  中国万网成都呼叫中心配置了百余人的座席客户,采用了国际上先进的呼叫中心硬件和软件系统,包括北电交换机,CTI服务器, ADC电话排队服务器,Voicelog录音管理系统,Manila呼叫中心管理系统软件,Plantronics高端型高保真降噪耳机等设备。依然保持7×24小时在线人工值守,2小时响应的服务标准。

  中国万网成都呼叫中心70%的座席客服接受了中国万网完整的呼叫中心培训,并且拥有2年以上的客户服务的从业经验;90%的座席客服具备大专及以上学历,综合素质较高。依照国际领先的客服中心管理体系,对每一位座席客服的服务质量、客户满意度,进行实时的监控。从多方面,强化客服水平,监督客服质量。