声音来源：深圳市飞蓝翻译有限公司陈小姐

声音档案:

  to 万网：

    您好！我司主要是用邮件收发客户订单并反馈客户信息为主要业务流程，在我司邮箱收发不正常时拨打贵公司热线，得到了贵司32号员工非常认真耐心的帮助，很快帮我们分析出原因并解决了问题，以致及时收到了客户的信件，并使我司没有丢失掉客户，在此非常感谢32号员工热情服务，希望以后如有问题依然能够得到像这样表现出色员工的帮助，谢谢！

万网回馈：

  尊敬的客户，您好

    我是中国万网客服中心主管，首先感谢您把这次您满意的服务经历告诉我们，同时我也代表我们客服中心，对于您对我们员工工作的肯定，表示感谢！有您的支持与肯定，是我们为客户提供更好的服务的动力。

    同时还有一件事情希望能得到您的帮助，在您的信件中，您没有留下更详细的信息，希望您看到我回信后，能把您在万网的客户信息发信给我。一是为了表示对您的感谢，我希望能给您邮寄一份我们的纪念礼品；二是通过您的信息，我们可以了解到32号员工为您服务的过程，这样我们可以做为一个优秀服务案例给其他客服代表培训，让我们的服务水平得到更大的提高。

    最后，祝您工作愉快！希望今后能继续得到您的支持与帮助。

客户回馈： 

to 万网：

    您好！非常抱歉由于最近工作一直都挺忙，所以现在才给您回信，请见谅。首先感谢您对于我发的感谢信的回复，其次我公司是一家中型翻译公司，在贵司租用的fairland.cn企业邮箱。对于客户发来的邮件是非常重视的，由于无法收到客户邮件差点丢失了客户，通过贵司32号员工耐心详细的解释及测试才知道原因，而因此没有丢失该客户，如还有其他问题可以随时和我联系,同时也感谢万网，使我们更信任你们的服务质量，谢谢！

同声物语：

    这是一个煦暖的季节，这是一个服务的三月，这是一份真挚的感谢！我们坚信，热情细致的专业服务必然会得到真心的认可。只要付出我们的真诚和智慧，只要一点点心意，就可以创意更多值得纪念的温情三月！每一刻都是崭新的，我们会做得更好！