客户案例问题内容：
我登陆你们的提供的控制面版，然后点击控制面版中的webFTP ，系统提示文件无法打开，请问是什么原因？

工程师解决建议：

您反映的此问题是由于您IE浏览器中选择的上传方式为被动模式导致，请您参考如下设置，把IE浏览器的被动模式进行更改，等您更改成主动模式后您就可以正常访问了。
如何更改 Internet Explorer FTP 客户端模式
更改 Internet Explorer FTP 客户端模式：
1. 启动 Internet Explorer。
2. 单击工具菜单中的 Internet 选项。
3. 单击高级选项卡。
4. 单击“为 FTP 站点启用文件夹视图”。

只要选中了“为 FTP 站点启用文件夹视图”选项（无论是否选中了“使用被动 FTP”选项），Internet Explorer 就会是“主动”模式 FTP 客户端。

清除此选项后，可使 Internet Explorer 成为被动模式 FTP 客户端。