如果您忘记密码，则可以在电子邮件登录页点击“取回密码”，根据提示依次输入邮件地址和回答问题的答案，若答案正确，系统允许您设置一个新的密码。

若您没有设置过邮箱的个人信息，就无法通过上述方式取回密码。请您登陆会员专区－左侧邮箱管理－点击“邮局类型”－“点击此处将密码发送到您邮箱”――>系统会将密码发送到您ID联系信箱中，另外您还可以通过在线问题提交或传真的方式，要求我们对您的邮箱管理员postmaster进行密码初始化。为了避免今后密码丢失后无法登陆，建议您设置取回密码功能，设置方法如下：

进入postmaster管理员信箱界面->个人设置->密码设置->在“提示问题”和“问题答案”栏中填写自己容易记忆的文字或数字（比如生日）->提交。

这样可以退出管理界面，点击“忘记密码”按钮->输入postmaster信箱->输入“问题答案”->可以设置一个新的密码。这样您就可以使用新密码登陆postmaster管理员信箱。