1、什么是视频空间产品？
中国万网与open V联合推出商务频道—视频空间服务，产品依托英国AUTONOMY的强大技术支持， 通过简单的自助系统上传视频内容， 将播放器嵌入企业网站即可实现视频播放， 这样无须占用企业网站的空间和带宽，即解决了视频设备投入高企 业无法承受的难题，又实现了企业对视频内容互联网传播的需求，同时视频内容的 自助排序、上传、以及LOGO位置的自主排放，让企业真正实现“我的网站我做主”的愿望。

2、视频空间产品配置及功能:
a、总空间100MB
b、不限视频文件数量和播放时间
c、支持多种标准视频格式
d、视频内容的自由排序
e、自由视频窗
f、企业LOGO添加及滚动字幕播放

3、视频空间产品价格:
价格：1300元/年、2335元/2年、3320元/3年、5200元/5年。

4、视频空间是否可增加空间，价格是多少？
a、视频空间产品，可以增加空间。
b、价格：每100M/1000元。

5、视频空间产品优势：
a、将图文型站点升级为多媒体站点,提升企业形象
b、独立带宽和空间解决了企业因带宽问题无法展示形象
c、视频的企业及产品介绍提高企业品牌认知度
d、大量节约企业人员、服务 、投入成本
e、完全自助管理，简单易操作

6、视频空间管理登录路径是什么？
http://vspace.openv.tv/login.jsp

7、视频空间具体操作步骤是什么？
第一步：登录系统， 输入用户名和密码，点击：“确定”按钮；
第二步：上传视频系统，点击：“添加新视频”按钮；
第三步：添加视频文件，输入视频名称、LOGO、视频文件、字幕、内容描述等，点击：“确定”按钮；
第四步：播放预览，选中播放列表中的一个或多个视频，点击：“播放预览”按钮；
该预览采用默认的宽度和高度，若满意直接跳到第六步，若不满意则到第六步进行窗体高度、宽度、颜色、LOGO和字幕的属性修改，直到满意为止。
第五步：修改播放窗口属性，点击：“其他设置”按钮，便可进行窗体高度、宽度、颜色、LOGO和字幕的属性修改，修改完后，点击：“确定”按钮，查看修改后的窗口样式，直到满意为止；
第六步：生成代码和复制代码，点击：“生成代码”，在框里创建了一套视频代码，点击：“复制代码”，页面上出现了“复制已完成”的弹出页，只须将该代码复制到网页的指定位置，便实现了视频嵌入。

8、购买该产品，是否必须使用万网的主机？
用户不一定要使用万网的主机空间，用户只需要购买视频空间后，用该软件生成代码，将代码插入用户自己的网站即可。

9、在浏览器上上传视频文件时有时会失败，是什么原因？
视频文件一般来说是比较大的，用户受网络条件等的原因的限制，上传视频文件有时可能会因为网络状况导致上传失败。所以我们建议采用高速上传工具进行上传。高速上传工具在操作页面的右上角可以下载得到。高速上传工具可以支持断点续传，快速有效地为您解决因网络情况不好而导致的上传失败等问题。
另外，高速上传工具还提供了视频搜索等功能，为您搜集视频素材提供了便利。具体请详见说明书的操作流程章节中的“使用高速上传工具”。

10、为什么上传视频后，提示“正在转换，请等待”？
因为用户上传的视频文件格式多种多样，其中绝大部分是不能直接在浏览器上播放的。所以用户上传视频文件以后，我们后台的强大的服务器群组会对视频文件进行转换，从而使用户的视频文件转化为可用于浏览器上播放的视频格式。因为这些处理需要一段时间，所以请用户耐心等待。

11、如何让上传过多个视频按要求的顺序循环播放？
在右边的视频列表中，钩选要连续播放的视频，点击列表右边的“向上”，“向下”改变视频播放的顺序，调整完成后点击“播放预览”来观看效果。这样就可以得到你希望播放的视频顺序。

12、如何让上传转换完成的视频，播放在自己的网页里？
在上传完视频文件并转换完成后，可以根据“使用流程”中的步骤生成希望播放的视频代码，将生成的代码嵌入用户自己的网站中就可以了。

13、上传文件时提示“上传空间不足，请与管理员联系”是怎么回事？
提示上述信息的时候，说明您的剩余视频空间已经不足以上传这个视频文件，这时您可以通过删除以前的视频来清除您占用的空间。但是，删除后的视频将不会被继续使用，也就是说当您删除一个视频的时候，该视频将不会在您的网站上再进行播放。如果您有超出100M空间的需求，请额外购买视频空间。

14、为什么生成的代码前一阵使用得很好，但现在不能用了？
可能是由于用户删除了生成的代码中包含的视频，或者用户帐户到期以后停止了对用户的服务。

15、为什么上传视频时，指定了logo图片，但生成的播放器上不显示？
上传了用户自定义的LOGO图片后，需参照“使用流程”中介绍的，点击“其他设置”，将LOGO的状态属性改为显示，再“样式预览”就可以了。

16、如何才能在播放器上出现我自定义的滚动字？
用户首先要定义视频文件标题，然后参照“使用流程”中介绍的，点击“其他设置”，将字幕的状态属性改为显示，再“样式预览”就可以了。

17、播放器默认的风格不适合我们网站的整体风格，如何使播放器符合我们网站的整体风格？
在播放器的下方，有设置播放器的选项，用户可以根据自己的网站风格自定义播放器的大小、颜色等样式。点击样式预览观看修改后的效果。

18、视频播放会占用我的主机空间和流量吗？
实现视频播放只是在您的网站上嵌入了一段视频代码，不占用主机空间和流量。我们的视频提供了固定的空间供您存放视频文件，同时，播放不限制流量带宽资源。

19、对LOGO的上传图片是否有要求,会不会占用视频空间？
您可以上传图片只能是JPG/GIF格式，对上传的图片没有大小限制；上传图片也不会占用视频空间。

20、创建新视频文件时候，是否对文字内容有限制？
视频名称限定在15个汉字（30个字符）以内；
字幕限定在30个汉字（60个字符）以内；
内容描述限定在100个汉字（200个字符）以内；
对文字格式没有限制（各国文字、特殊符号等都可以）。

21、视频文件个数是否有限制？
没有。只有对视频空间的大小限制。

22、怎么查看上传视频文件的大小？
上传视频文件因为通过转换，没有办法统计单个上传文件的大小，只能查看到播放文件时长，但是可以通过“添加、编辑视频”窗口，查看到总空间的使用情况。

23、转换视频的好处？
由于对您上传的视频文件进行了转换，一些原来视频文件捆绑的广告窗口，都会被过滤掉，保证您的视频文件播放正常，并且防止视频文件被盗链和直接下载。

24、运行高速上传工具（VideoUpload.exe）时候，提示找不到gdiplus.dll文件错误？
在本地电脑搜索一下gdiplus.dll文件，搜索到以后，将gdiplus.dll文件拷贝到高速上传工具安装目录（默认是C:Program FilesopenvVideoUploadDatabase路径），就可以正常使用。

25、视频格式是什么？
 视频格式描述-----------------         -视频文件扩展名
微软WMV 1/2/3                         .wmv 、.wm 、.asf 、.asx
Real Media                            .rm 、.ra 、.rmvb 、.ram
MPEG 1/2                              .mpg 、.mgeg 、.mpe、mp4
MPEG 2编码的DVD视频文件               .mpg 、.vob
Apple Quicktime                       .mov
Divx 3/4/5                            .avi
Intel Indeo 压缩的从摄像头采集的文件  .avi
支持常见的摄像设备的视频格式          .mov、 .m4v、.mp4 、.3gp 、.avi 、.wmv

26、视频播放器样式参数标准是什么？
 样式名称------------------           ----参数范围
窗口尺寸：宽度                330~500，默认值344 （单位：像素）
窗口尺寸：高度                200~500，默认值297 （单位：像素）
窗体颜色：底板                #000000~#FFFFFF，默认值#D4D0C8
窗体颜色：边线                #000000~#FFFFFF，默认值#D4D0C8
窗体颜色：按钮栏              #000000~#FFFFFF，默认值#D4D0C8
Logo尺寸：宽度                5~40，默认值30 （单位：像素）
Logo尺寸：高度                5~40，默认值20 （单位：像素）
Logo状态                            显示/不显示，默认值为不显示
字幕：字体大小               12~30，默认值12
字幕：字体颜色              -#000000~#FFFFFF，默认值#FFFFFF
字幕状态                           显示/不显示，默认值为不显示

27、视频空间的使用手册请参考《视频自助服务产品说明书》

28、在使用视频空间产品过程中，遇到了问题怎么办？
您可以拨打5*8小时售后服务热线 010-58787848，将有专门的技术人员为您解决。