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万网公告

万网关于海外邮件通信问题的进展通告

作者：客服中心文章来源：本站原创点击数：更新时间：2007-7-17

尊敬的中国万网企业邮局用户：

您好！

关于近期国内互联网国际出口存在未知的技术问题导致国内用户与国外通信可能会出现退信、丢信等普遍现象，万网公司高度重视，一直积极和国家相关机构汇报沟通，并组织了精良的技术力量努力寻找解决方案。现在我们非常高兴的通知您，经过万网工程师的多方位尝试和努力，已经制定出了相应的解决方案，目前正在紧急布署实施，问题也已经随之陆续缓解，预计今天下午（ 7月18日）18时所有的邮局系统将全面布署完毕，届时问题基本会全面解决。在此期间，您无需做任何操作，只需再耐心等待几个小时即可，谢谢！

同时，关于国际出口的问题，我们仍在联合其他邮件服务商积极和相关部门沟通，并会在国际出口技术问题恢复后及时通知您，再次感谢您给予万网的信任和支持！

中国万网客服中心
2007年7月18日

附1：部分其它企业邮箱运营商对于邮件海外通信问题的公告：

网易：http://vip.163.com/vip/notice.html
新浪：http://mail.sina.net/notice/050701.html
TOM：http://vip.tom.com/popup/070717.html
21CN：http://mail.21cn.com/banner/popunder_20070717_corp.html

附2：7月17日《万网关于海外邮件通信问题的说明》公告如下：

主题：万网关于海外邮件通信问题的说明

尊敬的中国万网企业邮局用户：

从7月16日开始，陆续有企业邮局用户反映给国外信箱投递后出现大量退信。退信中的报错信息如下：

1）I'm not going to try again; this message has been in the queue too long.

2）<xxx@xxx.com>: 551 User not local; please try <forward-path>

    经过我们仔细检查，投递日志中的信息如下：
Connected to remote host, but connection died. (#4.4.2)
具体含义是远程主机断开了连接，但是对方没有提供任何断开的理由。

    海外退信问题的原因，我们目前还无法准确判断，我们初步怀疑是互联网国际出口的技术问题导致，因为已经有多家邮局服务商出现完全相同的问题。我们已经联合其他邮件服务商共同将此问题积极向相关部门反映，并将在此问题得到妥善解决后第一时间通知您，请您再耐心等待一下，谢谢合作！

中国万网客服中心
2007年7月17日

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