中国呼叫中心产业历经10年发展，已趋向于成熟。近年来，随着国内应用呼叫中心的企业逐渐将工作重点转向运营管理，正在有越来越多的呼叫中心本着结合行业实际状况和需求的原则，积极探索和逐步形成一整套适合中国特定市场环境的运营管理方法，其中的一些呼叫中心已取得显著的进步和成绩。与此同时，中国呼叫中心产业的不断发展和进步，也正逐步与国际市场交流和接轨。越来越多的国际组织及呼叫中心专业机构进入中国市场开展各种业务和合作，为中国呼叫中心市场迅速接轨国际创造了大量契机。

　　面对全球化的大潮，亚太呼叫中心行业强烈感受到合作的重要性，亚太各国各地区呼叫中心协会组织于2007年10月19日在中国海口结为联盟，共同发起成立APCCAL（Asia Pacific Contact Center Association Leaders）。作为联盟成立后组织的第一次全体成员国共同参与的年度区域评选活动，本届“亚太最佳呼叫中心评选”在以往4届区域评选的基础之上，更有了“亚太呼叫中心的奥运会”之称。

　　“中国最佳呼叫中心金耳唛大奖”年度评选活动的设立，其目的在社会各行业普及和推广客户关怀的理念，提升呼叫中心运营管理水平，建立行业性呼叫中心标准体系，推动呼叫中心产业发展。评选由国家级行业协会CNCCA牵头，国家信息产业部支持，代表中国惟一接轨亚太地区呼叫中心年度大奖的评选。

中国最佳呼叫中心——客户服务

中国万网客户服务中心
HiChina Customer Service Dept.

中国最佳呼叫中心——电话营销

附：

* 亚太呼叫中心大会在北京隆重开幕

* 2008中国最佳呼叫中心金耳唛大奖_背景介绍

* 2008中国最佳呼叫中心“金耳唛大奖”获奖名单